·第一个承诺——必胜(Win)。要求抓住任何可以获取成功的机会,以坚强的意志来鼓励自己和团队,竭力完成重要的绩效评估指标;
·第二个承诺——执行(Execute),在IBM永远强调三个词,即执行、执行、执行,不仅需要计划、目标和承诺,更重要的是执行;
·第三个承诺——团队精神(Team),即各个不同单位和部门在同一个业绩目标下相互沟通,共同合作,IBM 采用矩阵式组织结构管理模式。
简而言之,IBM 的PBC 要求每位员工都必须清晰理解公司和自己部门的业绩目标,抓住工作重点,发挥团队优势,并彻底执行。所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观设定各自的PBC。年初每个员工在理解公司业绩目标和具体KPI 指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的PBC,并列举具体行动,相当于与公司签订一个一年期的业绩合同。PBC通过员工个人与直属主管和经理不断地沟通制定,以保证个人业务目标与部门业绩目标融合,进而与公司业务目标结合。
IBM 的每一位经理掌握了一定范围的打分权利,他可以分配他领导的那个组的工资增长额度,他有权利决定额度如何分配给这些人,具体到每一个人给多少。
直接管理者负责对员工工作情况进行评定,再上一级管理者进行总的调整。被赋予管理责任的管理者要在PBC 的基础上,加上员工意见调查(Employee Opinion Survey)、高层管理人员面谈(Executive Iinterview) 和员工申述(Open Door)的反馈作为业绩评价的补充衡量指标。执行PBC评价时,管理人员的职责还包括:要积极地肯定并认同员工对公司和部门做出的贡献,要注意平衡各种资源,使员工队伍保持高昂的士气,尽可能的公平行事,不做任何带有歧视性的决策。每个员工都需要进行年度总结,并与他的直接经理面对面讨论这个总结。
从实施情况看,70% 左右员工每年都能完成任务,只有15% 的人超额完成任务或不能完成定额。
IBM 的薪酬体系有一些看似简单,却非常实用的原则,切实遵循这些理念是IBM 薪酬体系成功的重要原因:
第一,双向沟通原则。在计划、执行、评估及评估结果运用的过程中, 都要与员工进行明确的沟通。